Politique de retour — 30 jours
Satisfait ou remboursé : vous disposez de 30 jours pour changer d’avis.
- Adresse physique de retour des colis
- Qui supporte les frais de retour (décision commerciale)
- Procédure d’étiquette de retour avec le transporteur retenu
Délai
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour — un délai plus favorable que les 14 jours du droit de rétractation légal.
Comment procéder
- Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre référence de commande (format SBM-AAMM-XXXXXX).
- Nous vous transmettons la procédure et l’adresse de retour.
- Réexpédiez le produit dans son emballage d’origine, accessoires inclus (adaptateur, câbles USB-C / HDMI / USB, plaque VESA, caméra, stylet et pointes, télécommande, documentation).
État du produit
Le produit doit être complet et en état de revente. Les traces d’usage normal lors de l’essai ne font pas obstacle au remboursement ; en revanche, un produit endommagé, incomplet ou dont les scellés logiciels ont été altérés peut faire l’objet d’une réduction du remboursement.
Emballage et transport
Le colis pèse environ 10.5 kg pour 75,3 × 48,8 × 15,6 cm. Conservez le carton d’origine pendant la période d’essai : il est conçu pour protéger l’écran lors du transport.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour et sa vérification.
Produit défectueux
En cas de défaut, la garantie légale de conformité et la garantie constructeur s’appliquent indépendamment de cette politique de retour. Contactez le support : le traitement est pris en charge sans frais pour vous.